Vì lợi ích hộ vay vốn: Với phương châm hoạt động “phục vụ tại nhà, giải ngân tại phường”, hàng tháng, NHCSXH chi nhánh Hà Đông lên kế hoạch giải ngân cố định tại các phường trên địa bàn quận Hà Đông. Lịch giải ngân rất chi tiết, cụ thể, như: Điểm giao dịch; ngày giao dịch; thời gian giao dịch… gửi đến các phường, để phối hợp làm công tác chuẩn bị chu đáo.

Vào ngày 19/2/2025 vừa qua, lịch giải ngân vốn được tổ chức tại phường Phú Lương, quận Hà Đông, thời gian từ 8 giờ 30 phút đến 11 giờ. Để chuẩn bị phục vụ chu đáo cho đối tượng đến giao dịch, NHCSXH chi nhánh Hà Đông phân công cán bộ phục vụ tại điểm giao dịch phường Phú Lương, thực hiện nhiệm vụ của tổ giao dịch để đồng hành mang vốn tín dụng chính sách đến với người dân và các đối tượng chính sách khác.

Theo ghi nhận, đến giờ giao dịch tại hội trường của phường Phú Lương công tác chuẩn bị đã sẵn sàng, khách hàng đến trả nợ gốc, nhận tiền vay, gửi tiết kiệm hoặc có những ý kiến, đề xuất liên quan đến các chương trình tín dụng chính sách đang triển khai thực hiện trên địa bàn, thì cán bộ và nhân viên NHCSXH chi nhánh Hà Đông giải thích để khách hàng hiểu rõ.

Chị Phan Thị Oanh, ở phường Phú Lương, cho biết hoạt động của điểm giao dịch phường là mô hình rất phù hợp, thuận lợi, vừa bảo đảm hoạt động tín dụng chính sách xã hội dân chủ, công khai, minh bạch; đồng thời cung cấp thông tin cho các đối tượng thụ hưởng tiếp cận dịch vụ, tín dụng chính sách xã hội đối với hoạt động tín dụng chính sách tại địa bàn.

“Qua thời gian hoạt động mô hình tổ chức giao dịch tại phường ở Hà Đông, đến nay mô hình này hoạt động rất hiệu quả. Hoạt động các điểm giao dịch tại phường được cấp ủy, chính quyền địa phương đánh giá cao và được nhân dân đồng tình, ủng hộ”, Bà Nguyễn Thị Hòa – Cán bộ NHCSXH chi nhánh Hà Đông, cho biết.

Nâng cao chất lượng hoạt động: Để hộ cận nghèo và các đối tượng tiếp cận dễ dàng, thuận tiện với nguồn vốn và các dịch vụ của NHCSXH chi nhánh Hà Đông, trên địa quận hiện có 15/15 phường tổ chức 15 điểm giao dịch, phiên giao dịch tại phường được tổ chức vào ngày cố định hàng tháng, ít nhất 1 lần/ tháng (kể cả thứ bảy, chủ nhật).

Tại các điểm giao dịch phường, nhân viên ngân hàng thực hiện những giao dịch giải ngân, thu nợ, thu lãi, thu chi tiết kiệm, nhận hồ sơ về nghiệp vụ cho vay, nghiệp vụ xử lý nợ và các hồ sơ liên quan khác. Đặc biệt, các điểm giao dịch tiếp nhận và xử lý những thông tin góp ý, phản hồi của khách hàng; giao dịch với tổ trưởng tổ tiết kiệm và vay vốn (TTK&VV); tổ chức họp giao ban với các đơn vị nhận ủy thác cấp phường, TTK&VV; đối chiếu trực tiếp với khách hàng đến giao dịch về số dư tiền vay, lãi tồn, số dư tiền gửi; niêm yết công khai danh sách hộ vay vốn, các văn bản mới về chính sách, chế độ; giải thích, hướng dẫn, tuyên truyền cho hộ vay, Hội đoàn thể, cán bộ đơn vị nhận ủy thác về chủ trương, chính sách tín dụng của Nhà nước và thủ tục, quy trình nghiệp vụ của NHCSXH.

Nhờ tổ chức tốt các phiên giao dịch tại các điểm giao dịch phường, thời gian qua chất lượng hoạt động tín dụng chính sách cấp phường, đạt hiệu quả rõ rệt. Có thể khẳng định các phiên giao dịch tại phường, của NHCSXH chi nhánh Hà Đông đã phát huy hiệu quả nguồn vốn vay tín dụng chính sách, góp phần hiện thực hóa mục tiêu giảm nghèo, bảo đảm an sinh xã hội trên địa bàn, được cấp ủy, chính quyền địa phương đánh giá cao và được nhân dân đồng tình, ủng hộ.